قبل أن تطلب تصميم موقع لشركتك، حدد ما الذي ينبغي أن يحدث بعد وصول الزائر. هل تريد مكالمة لمناقشة مشروع؟ أم يستطيع العميل اختيار منتج معروف ودفع ثمنه مباشرة؟ الإجابة تساعدك على تحديد نوع الموقع، وتمنع دفع تكلفة وظائف لا تحتاجها في البداية.
متى يكون الموقع التعريفي مناسبًا؟
الموقع التعريفي مناسب عندما تحتاج الخدمة إلى فهم الطلب وإعداد عرض سعر. ينطبق ذلك على تطوير الأنظمة، وتجهيز الشبكات، وتصميم الهوية، وغيرها من الأعمال التي يختلف نطاقها من عميل إلى آخر. هنا يحتاج الزائر إلى شرح واضح، ونماذج أعمال، وطريقة سهلة لبدء التواصل. وجود زر واتساب وحده لا يعوض غياب هذه المعلومات.
ابدأ بصفحة لكل خدمة أساسية. وضح لمن تقدمها، وما الذي تتضمنه، وما الذي تحتاجه من العميل، وكيف تبدأ إجراءات العمل. أضف نموذج طلب مختصرًا بدل مطالبة الزائر بكتابة تفاصيل طويلة دون توجيه. يمكن أن يسأل النموذج عن نوع المشروع، وموعده المتوقع، ورابط الموقع الحالي إن وجد.
متى تحتاج إلى متجر؟
المتجر مناسب عندما تكون مواصفات المنتج وسعره وطريقة تسليمه واضحة. ثيم ووردبريس، أو قالب عرض تقديمي، أو ملف لتنظيم المشروعات أمثلة يمكن بيعها بهذا الأسلوب. قبل إضافة المنتج، جهز صورًا حقيقية لواجهته، وقائمة بالملفات، ومتطلبات التشغيل، وحدود الترخيص والدعم.
لا تنظر إلى المتجر باعتباره صفحة تعرض أسعارًا فقط. هناك رحلة كاملة تبدأ بالاختيار، ثم تسجيل الطلب، ثم تأكيد الدفع وتسليم المنتج ومساعدة المشتري عند الحاجة. حدد من يتابع كل خطوة، ومدة الرد الواقعية، وكيف يتصرف العميل إذا لم يستطع فتح الملف.
الجمع بين الخدمات والمنتجات
يمكن للموقع نفسه أن يعرض خدمات مخصصة ومنتجات جاهزة. المهم أن يفرق التصميم بينهما. زر الخدمة يقول «اطلب عرض سعر»، بينما زر المنتج يقود إلى تفاصيل الشراء. لا تستخدم الوصف نفسه لمسار يتطلب مناقشة ومسار يمكن إتمامه مباشرة.
- اجعل الخدمات والمنتجات قسمين واضحين في القائمة.
- اربط المقالات بالخدمة أو المنتج الذي يساعد القارئ فعلًا.
- اعرض التكلفة ومحتويات المنتج قبل طلب بيانات العميل.
- اختبر الطلب والتواصل من الهاتف قبل الإطلاق.
قرار عملي قبل التعاقد
اكتب ثلاثة طلبات تتوقع استقبالها خلال الشهر المقبل، ثم تخيل رحلة كل عميل خطوة بخطوة. إذا انتهت معظم الرحلات بمناقشة نطاق العمل، فابدأ بموقع خدمات قوي. وإذا كانت لديك ملفات جاهزة ومتطلبات واضحة، أضف متجرًا محدودًا تستطيع إدارته. توسع بعد معرفة ما يسأل عنه الزوار، بدل بناء أقسام كثيرة لا تحتوي على عروض مكتملة.
وفي عرض التنفيذ، افصل تكلفة التصميم عن إعداد المحتوى وإدخال المنتجات والصيانة. اسأل أيضًا عن ملكية الحسابات وطرق تحديث الأسعار، حتى تكون المقارنة بين العروض مبنية على ما ستستلمه بالفعل.